Specialista del supporto clienti italiano (M/F) - (Porto) - #6514121

ManpowerGroup


Data: 06/08/2022
Cidade: Porto, Porto
Tipo de contrato: Tempo total
ManpowerGroup

Sou uma empresa: ManpowerGroup
ManpowerGroup, leader mondiale nei servizi di risorse umane, è alla ricerca di un professionista energico e orientato al cliente per unirsi al nostro entusiasmante progetto con il nostro cliente. Fornirai un supporto clienti di prima linea interagendo quotidianamente con i clienti via telefono, e-mail e forum. Responsabilità: - Trattare direttamente con i clienti per telefono ed e-mail - Rispondere prontamente alle richieste dei clienti - Gestire e risolvere i reclami dei clienti entro 1-2 giorni lavorativi - Ottenere e valutare tutte le informazioni rilevanti per gestire le richieste e i reclami - Indirizzare le richieste e i problemi irrisolti al manager o al direttore designato - Tenere registrazioni accurate delle richieste dei clienti, delle interazioni e dei dettagli delle azioni intraprese - Comunicare e coordinarsi con i dipartimenti interni - Seguire le interazioni con i clienti - Risolvere i problemi tecnici e segnalare i bug alla direzione - Eseguire compiti aggiuntivi in base alle esigenze aziendali Requisiti: - Fluenza in italiano - (livello C1/C2) - Ottime capacità di gestione del lavoro (gestione del tempo), in grado di lavorare in modo indipendente; - L'attenzione ai dettagli è essenziale per garantire la qualità nell'esecuzione del lavoro; - In grado di lavorare con più strumenti/finestre del browser web contemporaneamente; - Motivazione, iniziativa, energia; - La capacità di utilizzare rapidamente le indicazioni a caldo e le scorciatoie di comando è un vantaggio; - Familiarità con MS office per l'aggiornamento dei progressi; - Comunicatore chiaro. Offriamo: - Formazione iniziale e continua; - Contratto di lavoro; - Stipendio base + Indennità per i pasti; - Forte possibilità di progressione.
Requisitos :

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